A chegada do 5G promete revolucionar diversas indústrias, e o setor varejista não é exceção. Dessa maneira, a quinta geração rede móvel traz avanços importantes em termos de velocidade, capacidade e latência de conexão.

Ela também cria diversas oportunidades para inovações que podem transformar a experiência do consumidor, otimizar operações e impulsionar as vendas. 

Neste blog, exploraremos como o 5G impacta o varejo e as principais transformações que as empresas podem esperar.

1. Experiência de compra aprimorada

O 5G permitirá uma experiência de compra muito mais aprimorada. Confira:

Realidade aumentada e virtual

Com a alta velocidade e a baixa latência do 5G, tecnologias de realidade aumentada (AR) e realidade virtual (VR) podem ser integradas de maneira fluida na experiência de compra. 

Imagine a seguinte situação: um cliente ter o poder de “experimentar” roupas ou acessórios virtualmente em casa ou visualizar como um móvel ficaria em sua sala antes de comprá-lo. 

Essa estratégia fortalecerá o vínculo do cliente com a marca e, consequentemente,  aumentará as vendas.

Compras personalizadas e interativas

O 5G possibilita o processamento de grandes volumes de dados em tempo real. Isso significa que varejistas podem oferecer recomendações de produtos mais precisas e personalizadas. 

Além disso, displays interativos em lojas físicas podem ser usados para oferecer informações detalhadas sobre produtos, promoções e até mesmo histórico de compras, criando uma experiência de compra mais envolvente e satisfatória.

2. Eficiência operacional

Você tem dificuldades em suas operações? Então essa parte é para você!

Automação e robótica

A implementação de 5G no varejo pode acelerar a adoção de robôs e drones para tarefas como:

• Gestão de estoque; 
• Reposição de prateleiras e entregas. 

Em armazéns, robôs conectados via 5G podem trabalhar de forma coordenada e eficiente. Portanto, a tecnologia ajudará a reduzir erros e aumentar a produtividade. 

Além disso, drones podem ser utilizados para entregas rápidas, especialmente em áreas urbanas congestionadas.

Nesse sentido, sua empresa garantirá que os produtos cheguem aos clientes de forma mais ágil.

Gestão de estoque em tempo real

O 5G tem a capacidade de conectar inúmeros dispositivos simultaneamente. Com isso, sensores de Internet das Coisas (IoT) podem ser usados para monitorar o estoque em tempo real. 

Essa estratégia não só melhora a precisão dos inventários, mas também ajudará a prever demandas futuras e evitar quebra de estoque. 

Portanto, a conectividade irá possibilitar que os varejistas respondam rapidamente às mudanças no comportamento do consumidor e ajustem seus estoques de acordo.

3. Pagamentos e segurança

Outra vantagem que o 5G pode trazer é em pagamentos e segurança. Confira mais detalhes:

Pagamentos móveis e por aproximação

O 5G facilita pagamentos móveis e por aproximação, tornando as transações mais rápidas. 

Isso porque a baixa latência garante que as transações sejam processadas quase instantaneamente.

Além disso, a segurança dos dados é aprimorada com criptografia avançada.

O resultado disso é melhorar a experiência do cliente e reduzir o risco de fraudes. 

Segurança e monitoramento

O 5G também melhora a segurança nas lojas, pois permite a implementação de sistemas de vigilância mais inteligentes. 

Câmeras de alta definição e sensores podem ser conectados para monitoramento em tempo real. A tecnologia ajuda a detectar atividades suspeitas e alerta a segurança rapidamente. 

O reconhecimento facial também pode ser usado para identificar e atender melhor os clientes, proporcionando um atendimento mais personalizado.

4. Marketing e publicidade

Outra transformação do 5G no varejo é em relação ao marketing e publicidade. Saiba como usar a tecnologia nos seus anúncios digitais:

Anúncios em tempo real

Com a capacidade do 5G, os varejistas podem enviar anúncios e promoções personalizadas em tempo real para os dispositivos móveis dos clientes. 

Essas campanhas podem ser baseadas no comportamento de compra e nas preferências dos consumidores, aumentando a eficácia das ações de marketing e incentivando compras imediatas.

Experiências de compra conectadas

O 5G permite que os varejistas criem experiências de compra conectadas entre o online e o offline. 

Por exemplo, um cliente pode receber uma notificação em seu smartphone sobre uma promoção na loja física enquanto navega pelo site da loja. 

Portanto, essa integração entre canais melhora a jornada do cliente e aumenta as chances de conversão.

5. Sustentabilidade

A sustentabilidade é um dos pilares de ESG que as empresas precisam estar por dentro. Confira como o 5G pode ajudar:

Redução de desperdícios

A conectividade oferecida pelo 5G permite uma gestão mais eficiente de recursos e ainda contribui para a sustentabilidade do varejo. 

Sensores IoT podem monitorar o uso de energia, água e outros recursos, com o intuito de identificar áreas onde é possível reduzir desperdícios. 

Por último, a automação de processos também pode minimizar o uso de materiais e otimizar a logística, reduzindo a pegada de carbono do setor.

Logística verde

O 5G facilita a implementação de soluções logísticas mais verdes, como rotas de entrega otimizadas e veículos elétricos autônomos. 

As técnicas não só melhoram a eficiência das entregas, mas também reduzem as emissões de CO2.

Com isso, sua empresa vai alinhar o varejo com práticas mais sustentáveis e atenderá às expectativas de consumidores cada vez mais conscientes sobre o meio ambiente.

6. Assistentes virtuais e a análise de dados avançada

Assistentes virtuais e a análise de dados avançada já é uma realidade e o 5G vem para impulsionar ainda mais essas tecnologias. Saiba como:

Atendimento ao cliente

A inteligência artificial avançada, assistentes virtuais e chatbots podem se tornar ainda mais eficazes no atendimento ao cliente com o 5G. 

Dessa forma, eles podem fornecer respostas instantâneas e personalizadas, resolver problemas rapidamente e até sugerir produtos com base no histórico de compras e nas preferências dos consumidores.

Análise de dados avançada

O 5G permite a coleta e análise de grandes volumes de dados em tempo real.

Em outras palavras, os varejistas podem obter insights detalhados sobre o comportamento dos clientes, tendências de mercado e desempenho de produtos. 

Essa análise avançada pode informar decisões estratégicas, desde o desenvolvimento de novos produtos até a otimização de campanhas de marketing.

7. Logística e cadeia de suprimentos

Se você tem dores com sua logística e cadeia de suprimentos, ter o 5G como aliado pode ajudar. Confira:

Rastreamento em tempo real

Com o 5G, o rastreamento de mercadorias pode ser feito em tempo real.

Nesse sentido, é possível acompanhar desde o fornecedor até o ponto de venda. 

Assim, tem-se melhora da transparência e eficiência da cadeia de suprimentos, reduzindo atrasos e perdas. 

Além disso, os consumidores podem acompanhar suas encomendas com precisão, aumentando a satisfação e a confiança no processo de entrega.

Gestão de frota

O 5G facilita a gestão de frotas de veículos, com o monitoramento contínuo e otimização de rotas. 

Dessa maneira, veículos conectados podem comunicar sua localização, condição e desempenho em tempo real. 

Eles também podem realizar ajustes imediatos e reduzir custos operacionais. Por fim, sua empresa ainda terá entregas mais rápidas e eficientes.

8. Personalização avançada

Os clientes estão cada vez mais à procura de experiências personalizadas e o 5G impulsiona a personalização. Confira como:

Marketing contextual

Por meio do 5G, os varejistas podem implementar marketing contextual, uma maneira que as empresas se conectem com o seu público alvo de maneira mais assertiva e personalizada. 

Para isso, eles enviam ofertas e promoções personalizadas com base na localização e comportamento do cliente em tempo real. 

Por exemplo, um cliente que entra em uma loja pode receber um cupom de desconto para um item que ele costuma comprar. 

Ou até mesmo ser informado sobre uma promoção relevante no momento exato.

Produtos personalizados

Com a ajuda de tecnologias avançadas suportadas pelo 5G, os varejistas podem oferecer produtos personalizados, como roupas feitas sob medida ou itens customizados. 

Dessa maneira, esse processo será feito de forma mais rápida e precisa, assim como atenderá às demandas específicas dos clientes e aumentará a lealdade à marca.

9. Manutenção preditiva

Já pensou em verificar falhas antes mesmo delas acontecerem? Essa é a principal premissa da manutenção preditiva. Veja como o 5G pode auxiliar nesse processo:

Equipamentos de loja

Sensores conectados via 5G monitoram continuamente o estado dos equipamentos nas lojas, como refrigeradores, sistemas de iluminação e caixas registradoras. 

Com a manutenção preditiva, os problemas são identificados e resolvidos antes que causem interrupções de sua empresa.

Portanto, você garantirá operações mais suaves e evitar custos elevados de reparos emergenciais.

Infraestrutura de TI

Os sistemas de TI utilizados pelas lojas também se beneficiam da manutenção preditiva. 

Dessa forma, eles monitorarão servidores, redes e outros componentes críticos em tempo real.

Este monitoramento tem como objetivo detectar falhas potenciais e permitir intervenções rápidas para evitar tempos de inatividade.

10. Experiências de entretenimento e educação

Muitas empresas usam eventos para divulgar sua marca e o 5G pode ajudar nisso. Outra área que se beneficia é a educação corporativa. Confira:

Eventos ao vivo

O 5G possibilita a transmissão de eventos ao vivo, como lançamentos de produtos e desfiles de moda realizados diretamente nas lojas ou nos dispositivos dos clientes. 

Assim, você criará um engajamento mais profundo com a marca e atrairá mais consumidores para eventos especiais.

Treinamento de funcionários

Podem usar a realidade virtual e aumentada, aprimoradas pelo 5G, para treinar funcionários.

Isso porque eles podem ser imersos em cenários virtuais que replicam situações de loja, com um treinamento prático e eficiente sem interromper as operações diárias.

Se você deseja aprimorar seu varejo com o 5G, então fique atento às novidades de lançamento da quinta geração da Brisanet.