Se você é dono de uma pequena ou média empresa, sabe que cada cliente conta, assim como a comunicação eficiente pode fazer toda a diferença. 

É aqui que entra o WhatsApp Business: uma ferramenta que vai muito além das mensagens simples e que ajuda sua empresa a se conectar com seus clientes de forma rápida, prática e, claro, estratégica.

Neste conteúdo, vamos te mostrar como essa ferramenta pode ser a chave para você aumentar suas vendas!

O que é WhatsApp Business?

O WhatsApp Business é uma versão do famoso aplicativo de mensagens, mas pensado especialmente para empresas. 

Ele permite que você, dono de negócio, crie uma linha de comunicação mais direta com seus clientes.

A ferramenta conta com recursos que facilitam desde o atendimento até o envio de informações sobre seus produtos ou serviços. 

Ou seja, é como ter um assistente virtual no seu bolso, disponível 24 horas por dia!

Qual é a diferença do WhatsApp Business para o normal?

Enquanto o WhatsApp comum que todos conhecemos é voltado para conversas pessoais, o WhatsApp Business vem com uma série de ferramentas que ajudam você a profissionalizar o contato com seus clientes. 

Confira algumas ferramentas do WhatsApp Business:

• Perfil comercial: Adicione informações como endereço, horário de funcionamento e site, criando uma presença mais profissional.
• Etiquetas: Organize suas conversas com clientes usando etiquetas, como “Novo pedido”, “Em andamento” ou “Pós-venda”.
• Respostas automáticas: Programe respostas para perguntas frequentes ou fora do horário comercial.
• Estatísticas: Acompanhe quantas mensagens foram enviadas, recebidas e lidas. Esses dados te ajudarão a entender o comportamento dos seus clientes.

Portanto, essas funções transformam o WhatsApp em uma verdadeira ferramenta de vendas!

Quem pode ter WhatsApp Business?

A resposta é simples: qualquer empresa, seja pequena, média ou grande, pode usar o WhatsApp Business. 

No entanto, para as PMEs, é ainda mais vantajoso.

Isso porque você pode conversar diretamente com seu cliente sem precisar investir muito em plataformas caras ou complexas. 

Tem como criar um WhatsApp Business sem chip?

Você deve estar se perguntando: “Mas eu preciso de um número de celular com chip?” 

Na verdade, não! Embora você precise de um número de telefone, pode usar um número fixo ou até um número virtual de serviços de telefonia VoIP. 

Durante a configuração, o WhatsApp oferece a opção de verificação por chamada de voz, então você não precisa necessariamente de um chip físico. 

Desse modo, o WhatsApp Business é uma ferramenta que facilita sua comunicação desde sua instalação.

Ainda assim, se quiser usar seu SIM ou chip digital, ele é muito mais que bem-vindo à ferramenta. 

12 passos para as PMEs aumentarem as vendas com o WhatsApp Business

Agora, vamos ao que interessa: como o WhatsApp Business pode aumentar suas vendas? 

Aqui estão algumas dicas certeiras para você tirar o máximo proveito da ferramenta:

1. Atendimento rápido e personalizado

Com o WhatsApp, você consegue responder às dúvidas dos seus clientes de forma imediata, mostrando que seu atendimento é ágil e confiável. 

Dessa forma, sua empresa irá criar uma experiência de compra mais personalizada, assim como pode ser decisivo para fechar vendas.

2. Catálogo de produtos

O WhatsApp Business permite que você crie um catálogo de produtos diretamente no app. 

Assim, seus clientes podem navegar pelas suas ofertas sem nem sair da conversa, aumentando as chances de venda.

3. Promoções exclusivas

Imagine enviar promoções personalizadas ou cupons de desconto direto no WhatsApp dos seus clientes? 

Com isso, você terá o aumento do engajamento e pode ser o empurrãozinho que falta para converter leads em vendas.

4. Follow-up automático

Você pode programar mensagens automáticas de acompanhamento para lembrar o cliente sobre um produto ou serviço pelo qual ele demonstrou interesse. 

Esse contato extra faz toda a diferença!

5. Pós-venda e relacionamento

Manter contato após a venda é essencial para garantir a satisfação do cliente e abrir portas para futuras compras. 

Portanto, use o WhatsApp para enviar mensagens de agradecimento, pedir feedback ou sugerir novos produtos.

6. Listas de transmissão para ofertas exclusivas

As listas de transmissão permitem que você envie a mesma mensagem para vários contatos de uma vez.

Entretanto, cada cliente receberá a mensagem individualmente, sem saber que faz parte de uma lista. 

A função é ótima para divulgar promoções ou novos produtos de forma personalizada, sem parecer impessoal. 

Além disso, aproveite para segmentar suas listas com base no comportamento do cliente, como quem já comprou antes ou demonstrou interesse em certos produtos.

7. Integração do WhatsApp ao seu site e redes sociais

Coloque o link direto do seu WhatsApp Business no seu site, Instagram, Facebook ou até mesmo no Google Meu Negócio.

Dessa maneira, sua empresa facilita a vida do cliente, que pode tirar dúvidas ou fazer pedidos com um clique. 

Quanto mais fácil for o contato, maiores as chances de conversão.

É preciso entender que muitos clientes desistem da compra por simplesmente não conseguirem entrar em contato com a empresa.

O que nos leva ao próximo tópico.

8. Dedique-se ao atendimento

Já pensou ter um cliente a procura de informações por produtos e serviços, mas não ser atendido da maneira correta?

Como informado anteriormente, essas ações fazem com o que o cliente desista de comprar ou contratar seus serviços.

Por isso, é sempre importante ter você ou um funcionário dedicado ao WhatsApp Business para não perder nenhuma venda.

9. Respostas automáticas para economizar tempo

As respostas automáticas podem ser programadas para responder a perguntas frequentes (como preços, horários ou localização).

Assim, o cliente fica engajado enquanto você foca em atividades mais estratégicas. 

Essa estratégia com certeza trará uma experiência rápida e eficiente, o que é essencial para a tomada de decisão.

10. Grupos para ofertas e promoções

Você pode criar grupos de clientes fiéis e usar o WhatsApp para enviar promoções exclusivas, novidades ou dicas úteis relacionadas ao seu produto. 

A vantagem dos grupos é que eles criam uma sensação de comunidade, e os próprios clientes podem compartilhar suas experiências e incentivar outros a comprar.

11. Lembretes e notificações personalizadas

Se você vende produtos ou serviços que exigem recorrência (como manutenção, renovação de assinatura ou produtos de uso contínuo), use o WhatsApp para enviar lembretes automáticos. 

O resultado disso é manter o cliente fiel à sua marca e evitar a perda de vendas por esquecimento.

12. Aproveite o status do WhatsApp

Por fim, use o status do WhatsApp para postar novidades, promoções e atualizações sobre o seu negócio. 

Parece simples (e, na verdade, é), mas assim como no Instagram e Facebook, essa é uma forma de manter sua empresa presente na mente dos clientes, sem ser invasivo.

WhatsApp Business é com a Brisanet Empresas

A qualidade da conexão com a internet é essencial para empresas que utilizam o WhatsApp Business como ferramenta de vendas e atendimento. 

Nesse sentido, a internet fibra óptica e o 5G da Brisanet Empresas se destacam, pois oferecem velocidade, estabilidade e eficiência. 

Veja como sua empresa pode beneficiar no uso do WhatsApp Business com nossa tecnologia:

Respostas rápidas e sem interrupções

Com uma conexão estável e veloz, sua equipe pode responder aos clientes de forma ágil, sem enfrentar quedas ou atrasos.

Esse tipo de conexão irá melhorar a experiência de atendimento e aumentar as chances de conversão.

Envio de mídias em alta qualidade

O WhatsApp Business permite o envio de catálogos, vídeos e imagens. 

A Brisanet garante o upload rápido desses arquivos, sem comprometer a qualidade, facilitando a apresentação de produtos e serviços de forma mais atraente.

Suporte a múltiplas conexões simultâneas

Tem uma equipe que atende pelo WhatsApp Business? 

Nossas conexões oferecem a largura de banda necessária para que vários dispositivos estejam conectados ao mesmo tempo, sem perda de desempenho.

Conheça os planos da Brisanet Empresas e escolha o que mais se adequa às suas necessidades.