Golpe da portabilidade de celular: o que é e como se proteger

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Publicado em 4 de março de 2024

Golpe da portabilidade

Com o avanço da tecnologia, surgem também novos desafios relacionados à segurança digital. Um desses desafios é o Golpe da Portabilidade de Celular, uma prática fraudulenta que pode trazer sérias consequências para os usuários e também para as operadoras. 

Neste artigo, vamos explorar o que é esse golpe, como funciona, como identificar se você foi alvo e, o mais importante, como se proteger.

O que é golpe da portabilidade de celular?

A portabilidade de celular é um processo legal e legítimo que permite aos usuários trocar de operadora sem perder o número de telefone. No entanto, criminosos têm explorado esse procedimento para aplicar golpes. 

Dessa forma, o Golpe da Portabilidade de Celular ocorre quando um fraudador, de maneira ilegal, solicita a transferência do número de telefone de uma vítima para outra operadora. 

Geralmente, essa ação tem como objetivo realizar atividades fraudulentas em nome da vítima. Para saber mais como esse golpe funciona, continue a leitura do próximo tópico.

Como funciona o golpe da portabilidade de celular?

Os golpistas normalmente obtêm informações pessoais da vítima, como nome, CPF e número de telefone, por meio de phishing, vazamentos de dados ou até mesmo redes sociais.

Com essas informações em mãos, o fraudador entra em contato com a operadora de destino e solicita a portabilidade, alegando ser o titular da linha. 

Uma vez que a portabilidade é concluída, o golpista pode ter acesso a mensagens, ligações e até mesmo aplicativos que usam autenticação por SMS, comprometendo a segurança da vítima.

Como saber se meu número caiu no golpe da portabilidade?

É crucial estar atento a sinais que indiquem que sua linha telefônica pode estar sendo alvo de um golpe de portabilidade. Alguns desses sinais incluem:

Perda de sinal

Se você perceber uma súbita perda de sinal em seu celular, pode ser um indício de que a portabilidade foi solicitada.

Recebimento de mensagens de solicitação de portabilidade

Caso você receba mensagens informando sobre uma solicitação de portabilidade que você não iniciou, é um sinal claro de que algo está errado.

Inatividade do celular

Se o seu celular ficar inativo por um período sem motivo aparente, pode indicar que a linha foi transferida para outra operadora.

Realize consulta de pedido de portabilidade

Outra maneira bem eficaz de verificar se há um pedido de portabilidade para sua linha é por meio do site da ABR Telecom. Ela é a empresa responsável pela portabilidade de números telefônicos no Brasil. 

Além disso, é a empresa quem concede acessos e qualquer outro suporte necessário para que as operadoras realizem as portabilidades de número fixo ou móvel.

Para realizar uma consulta de portabilidade pela ABR Telecom, basta seguir os passos abaixo:

  • Acesse o site da ABR Telecom;
  • Em seguida, digite o número do telefone (seja ele fixo ou móvel que deseja consultar) sem o número 0 do DDD.
  • Na próxima etapa, clique em “Não sou um Robô”.
  • Finalize o procedimento em “Consultar”.

Pronto. Agora você pode saber se há ou não pedido de portabilidade para sua linha móvel.

Como se proteger do golpe da portabilidade de celular?

Existem algumas maneiras de se proteger do golpe da portabilidade de celular. Confira abaixo:

Proteja suas informações pessoais 

Evite compartilhar detalhes pessoais, como CPF, número de telefone e informações de conta, em sites não seguros ou com desconhecidos.

Portanto, utilize senhas robustas para suas contas, incluindo aquelas associadas à operadora de telefonia.

Ative a senha de portabilidade

Algumas operadoras oferecem a opção de configurar uma senha específica para solicitações de portabilidade. 

Desse modo, certifique-se de ativá-la e escolher uma senha forte, de preferência com combinação de letras, números e caracteres especiais.

Monitore suas contas regularmente

Estabeleça o hábito de verificar suas faturas de telefone regularmente em busca de atividades suspeitas ou cobranças não autorizadas.

Assim, se perceber algo incomum, entre em contato imediatamente com sua operadora para relatar a situação e buscar orientação.

Ative alertas por SMS ou e-mail

Algumas operadoras oferecem serviços de alerta por SMS ou e-mail para notificar sobre mudanças na conta, incluindo solicitações de portabilidade. 

Dessa maneira, ative esses alertas para ser informado em tempo real sobre qualquer atividade suspeita.

Habilite a Autenticação em Dois Fatores (2FA)

Use a autenticação em dois fatores sempre que possível, especialmente em aplicativos e serviços que usam SMS para autenticação. 

Essa camada adicional de segurança dificulta o acesso não autorizado à sua conta. Com isso, sempre que uma solicitação como a portabilidade for ativada, será preciso sua autorização prévia.

Informe sua operadora sobre qualquer atividade suspeita

Se notar qualquer sinal de que sua linha telefônica está em risco, entre em contato imediatamente com sua operadora para relatar a situação. 

Eles podem fornecer orientações específicas e tomar medidas para proteger sua conta.

Desconfie de chamadas e mensagens suspeitas

Esteja atento a chamadas ou mensagens solicitando informações pessoais. Golpistas muitas vezes tentam obter dados sensíveis através de abordagens telefônicas. 

Portanto, verifique a autenticidade antes de fornecer qualquer informação antes que seja tarde demais.

Utilize serviços de bloqueio de chamadas e mensagens

Considere usar aplicativos de bloqueio de chamadas e mensagens para filtrar comunicações indesejadas. A ação pode ajudar a reduzir o risco de ser alvo de tentativas de golpes.

Conscientize-se sobre técnicas de engenharia social

Por fim, desenvolva uma compreensão sólida das táticas de engenharia social usadas por criminosos. Este se trata de um conjunto de técnicas de manipulação que explora erros humanos para obter informações privadas, acessos ou coisas de valor.

Dessa forma, o conhecimento dessas estratégias ciber criminosas permitirá que você identifique situações potencialmente perigosas e tome medidas preventivas para manter sua linha mais segura.

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