O que é um número 0800 e como saber se sua empresa precisa de um?

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Publicado em 31 de outubro de 2023

número 0800

No mundo dos negócios, a comunicação com os clientes desempenha um papel crucial no sucesso de uma empresa. Um dos elementos-chave dessa comunicação é a disponibilidade de um número de telefone acessível para os clientes. 

Um número 0800 é uma opção que muitas empresas consideram, mas o que exatamente é um número 0800 e quando sua empresa precisa dele? 

Neste blog, vamos explorar o conceito de números 0800 e responder às principais perguntas que as empresas fazem sobre esse tópico.

O que é um número 0800?

Um número 0800 é um tipo específico de número de telefone que é usado para permitir que os clientes liguem gratuitamente para uma empresa. Em muitos países, incluindo o Brasil, esse tipo de número é comumente conhecido como “número 0800”. 

Em outros lugares, pode ser chamado de número “toll-free” ou “número verde”. A principal característica de um número 0800 é que as chamadas feitas para esse número são gratuitas. Portanto, a empresa que possui o número é quem paga pelas chamadas recebidas.

Como um número 0800 funciona?

O funcionamento do 0800 é relativamente simples. Quando um cliente liga para esse tipo de serviço, a chamada é encaminhada para o sistema telefônico da empresa que possui o número. 

Como falado anteriormente, a empresa é então responsável por pagar pelas despesas de chamada. Esta é uma opção atraente para empresas que desejam oferecer um canal de comunicação gratuito para os clientes.

Como saber se minha empresa precisa de um número 0800?

A decisão de adquirir um número 0800 depende de vários fatores. Aqui estão algumas situações em que sua empresa pode se beneficiar ao ter um número 0800:

Alcance nacional

Se sua empresa atende clientes em todo o país, um número 0800 pode ser uma escolha inteligente. Desse modo, ele permite que os clientes de diferentes regiões liguem para você sem custo, o que pode aumentar sua base de clientes.

Suporte ao cliente

Se você oferece serviços de suporte ao cliente, o 0800 pode melhorar significativamente a acessibilidade e a satisfação do cliente. Isso porque eles não precisarão se preocupar com os custos das chamadas.

Campanhas de marketing

Muitas empresas usam números 0800 em suas campanhas de marketing para medir o sucesso dessas campanhas. Eles podem rastrear quantas chamadas são geradas a partir de anúncios específicos, ajudando a avaliar o retorno sobre o investimento em publicidade.

Quais são as vantagens de ter um número 0800?

Além de oferecer aos clientes uma forma de contato gratuita, o canal fornece várias vantagens para as empresas:

Aumento nas vendas

A facilidade de contato pode levar a um aumento nas vendas, uma vez que os clientes estão mais propensos a ligar para fazer perguntas ou fazer pedidos.

Análise de dados

Como mencionado anteriormente, esse tipo de canal permite que você rastreie e analise chamadas, o que pode ajudar a tomar decisões informadas sobre seus negócios.

Marketing direcionado

Você pode usar números 0800 exclusivos para diferentes campanhas de marketing, permitindo que você meça a eficácia de cada uma.

Atendimento ao cliente aprimorado

A acessibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana, pode melhorar a experiência do cliente e fortalecer os relacionamentos comerciais.

Profissionalismo e credibilidade

Ter um 0800 transmite uma imagem de profissionalismo e credibilidade para os clientes. 

Flexibilidade

Você pode encaminhar as chamadas recebidas para diferentes números de telefone, como celulares ou ramais específicos da empresa. Dessa maneira, você poderá gerenciar as chamadas de forma eficiente, direcionando-as para a pessoa ou departamento apropriado.

Escalabilidade

Os números 0800 são escaláveis e é possível ajustar a capacidade conforme suas necessidades. Portanto, se o volume de chamadas aumentar, você pode facilmente expandir sua capacidade.

Como obter um número 0800?

Obter um número 0800 envolve entrar em contato com uma operadora telefônica ou provedor de serviços de telefonia e solicitar a aquisição do número. Assim, eles geralmente oferecem planos com diferentes taxas, dependendo do volume de chamadas e dos recursos desejados.

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