Você provavelmente já deve ter percebido que uma comunicação eficiente é uma peça chave para o sucesso de toda empresa. 

Uma das tecnologias que têm transformado a maneira como as empresas gerenciam suas comunicações é o PABX Virtual. 

Mas, afinal, o que é o PABX Virtual? Como ele funciona? E quais são as suas vantagens? Neste artigo, vamos explorar esses tópicos 

O que é o PABX Virtual?

O PABX Virtual, ou PABX online e do inglês Private Automatic Branch Exchange, é um sistema telefônico online que permite às empresas gerenciar chamadas internas e externas de forma mais eficiente. 

Diferente do PABX tradicional, que requer hardware físico instalado nas dependências da empresa, esse tipo de PABX opera inteiramente pela internet.

Desse modo, ele oferece todas as funcionalidades do sistema convencional, mas sem a necessidade de manutenção e atualização de equipamentos físicos.

Como funciona o PABX Virtual?

O funcionamento do PABX Virtual é bastante simples e flexível. 

Isso porque ele utiliza a tecnologia VoIP (Voice over Internet Protocol) para transmitir as chamadas telefônicas pela internet. 

Aqui está um passo a passo básico de como ele opera:

Integração com a internet

O PABX Virtual se conecta à rede de internet da empresa, permitindo que todas as chamadas sejam realizadas e recebidas via VoIP.

Configuração de ramais

Os ramais telefônicos do PABX Virtual são configurados digitalmente. 

Desse modo, cada funcionário pode ter seu próprio ramal, que pode ser acessado de qualquer lugar, desde que tenha conexão com a internet.

Gerenciamento de chamadas

O sistema permite o gerenciamento centralizado de todas as chamadas. 

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Assim, a tecnologia inclui no mesmo lugar transferência, gravação, fila de espera, correio de voz, entre outras funcionalidades.

Interface online 

A administração do PABX Virtual é feita por meio de uma interface online intuitiva, facilitando a configuração e o monitoramento do sistema.

Qual a diferença do PABX Virtual e do IPBX?

Antes de entender sobre as diferenças entre PABX Virtual e o IPBX, é necessário saber mais sobre este último. 

O IPBX (Internet Protocol Private Branch Exchange) é um sistema de telefonia online que também utiliza a tecnologia VoIP (Voice over Internet Protocol).

No entanto, o IPBX opera por meio da rede de dados interna da empresa. 

Portanto, ele requer a instalação de hardware e software específicos nas instalações da empresa, permitindo que as chamadas sejam feitas e recebidas pela internet.

Nesse sentido, o PABX Virtual é ideal para empresas que buscam uma solução flexível, de baixo custo inicial, fácil de gerenciar e altamente escalável. 

Por outro lado, o IPBX pode ser mais adequado para empresas que possuem os recursos técnicos e financeiros para gerenciar uma infraestrutura de sistema interno.

Agora que você já descobriu as diferenças entre as duas tecnologias, saiba mais sobre as vantagens do PABX Virtual no tópico abaixo.

Quais as vantagens do PABX Virtual para as empresas?

O PABX baseado online oferece uma série de vantagens que o tornam uma escolha atrativa para empresas de todos os tamanhos. 

Confira algumas das principais vantagens:

Custo-efetividade 

Sem a necessidade de investir em hardware físico, as empresas economizam significativamente em custos de instalação e manutenção.

Escalabilidade

É fácil adicionar ou remover ramais conforme a necessidade da empresa, sem a necessidade de novas instalações físicas.

Mobilidade

Funcionários podem acessar seus ramais de qualquer lugar, o que é ideal para equipes remotas ou funcionários que trabalham em campo.

Funcionalidades avançadas

O PABX Virtual oferece diversas funcionalidades avançadas, como gravação de chamadas, atendimento automático, filas de espera, entre outros.

Atualizações automáticas

Todas as atualizações de software são realizadas automaticamente, garantindo que o sistema esteja sempre atualizado com as últimas funcionalidades e correções de segurança.

Melhoria da qualidade de chamadas

Com a tecnologia VoIP de alta qualidade, as chamadas realizadas por meio de um PABX online tendem a ter uma melhor qualidade de áudio.

• Confira também: O que é um número 0800 e como saber se sua empresa precisa de um?

Isso porque as tecnologias têm a capacidade de reduzir ruídos e interferências que possam ocorrer.

Segurança avançada

Provedores que oferecem a ferramenta têm medidas de segurança robustas.

Estas precauções incluem criptografia de chamadas e autenticação de dois fatores com o intuito de proteger as comunicações empresariais contra interceptações e acessos não autorizados.

Personalização e flexibilidade

As empresas podem personalizar seu sistema de PABX online de acordo com suas necessidades específicas.

Dessa forma, pode-se ajustar as funcionalidades, como atendimento automático, filas de espera e mensagens de voz.

Suporte multilíngue e internacional

Muitas soluções da ferramenta suportam diversos idiomas e oferecem números internacionais. 

Essa funcionalidade facilitará a comunicação com clientes e parceiros em diferentes partes do mundo.

Economia de Espaço Físico

Por fim, essa ferramenta não apresenta a necessidade de hardware físico nas instalações.

Portanto, as empresas utilizam o espaço economizado para outras finalidades.

Qual o melhor PABX Virtual?

Ao escolher um PABX Virtual, é importante considerar fatores como confiabilidade, suporte ao cliente, funcionalidades oferecidas e custo-benefício. 

Uma excelente opção que se destaca no mercado é a tecnologia da Brisanet Empresas.

Conheça o PABX Virtual da Brisanet Empresas

A Brisanet Empresas oferece uma solução de PABX Virtual robusta e confiável, com uma série de benefícios:

• Alta disponibilidade: garantia de 99,9% de tempo atividade, assegurando que suas comunicações estarão sempre ativas.
• Suporte dedicado: equipe de suporte especializada disponível 24/7 para resolver quaisquer problemas ou dúvidas.
• Funcionalidades completas: inclui todas as funcionalidades avançadas que sua empresa precisa, desde gravação de chamadas até relatórios detalhados.
• Interface amigável: tenha um sistema fácil de usar, permitindo que você configure e gerencie seus ramais e funcionalidades com facilidade.

Investir no PABX Virtual da Brisanet Empresas é garantir que sua empresa tenha uma comunicação eficiente e pronta para enfrentar os desafios do mercado atual. Saiba mais aqui.