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Internet corporativa: como escolher a ideal para a sua empresa
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Publicado em 28 de março de 2024
A telefonia empresarial desempenha um papel importante no funcionamento de qualquer negócio. Seja para facilitar a interação entre colegas ou estabelecendo conexões com clientes e parceiros, a escolha do sistema telefônico adequado é um elemento fundamental para o sucesso.
Neste artigo, exploraremos o universo da telefonia empresarial, quais seus diferentes tipos, ajudando a você a como escolher a opção ideal para atender às necessidades específicas de sua empresa.
A telefonia empresarial se refere a serviços e tecnologias telefônicas criadas para atender às necessidades de organizações comerciais.
Além dos telefones convencionais, ela oferece recursos para melhorar a comunicação interna e externa nas empresas.
Nesse sentido, esses sistemas são projetados para proporcionar meios eficientes de comunicação entre a equipe, clientes e parceiros de negócios.
Adaptados ao ambiente corporativo, eles garantem controle, segurança e eficácia nas operações telefônicas.
Desse modo, a telefonia empresarial tem um papel vital na gestão de chamadas e na integração com outras tecnologias de comunicação.
Portanto, sua função é facilitar as atividades cotidianas e promover o sucesso organizacional.
Antes de descobrir qual é o melhor para o seu negócio, é bom saber quais os diferentes tipos de telefonia empresarial. Confira:
O PABX convencional é um sistema tradicional de telefonia empresarial. A ferramenta usa uma central telefônica física nas instalações da empresa para facilitar a comunicação interna e externa.
Neste sistema, cada linha externa tem uma extensão interna, possibilitando chamadas internas sem custo.
Assim, ele oferece controle total sobre as operações telefônicas, permitindo funcionalidades como transferência, conferência e correio de voz.
O PABX na nuvem é uma solução moderna de telefonia empresarial. Ao contrário da tecnologia convencional, essa abordagem hospeda a central telefônica em servidores remotos acessíveis pela internet.
Portanto, com o PABX na nuvem, as empresas podem gerenciar comunicações de forma eficiente.
Isso porque ela adapta-se rapidamente às mudanças nas necessidades e mantendo comunicação contínua entre a equipe, independentemente da localização.
O VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) é uma tecnologia que possibilita a transmissão de voz por meio da internet. Ele funciona ao converter sinais de áudio em pacotes de dados digitais, permitindo chamadas telefônicas via internet.
Essa abordagem é conhecida por sua eficiência, economia e flexibilidade. A ferramenta vem sendo amplamente adotada para reduzir custos em chamadas de longa distância.
Além disso, ela consegue integrar sistemas telefônicos de maneira mais eficaz com outras tecnologias de comunicação e dados.
A telefonia móvel empresarial é um serviço de comunicação que integra dispositivos móveis nas operações cotidianas de uma organização.
Dessa maneira, os funcionários podem realizar chamadas, enviar mensagens de texto, assim como acessar dados e utilizar aplicativos de negócios.
Os planos oferecem benefícios como mobilidade, flexibilidade e acesso constante às comunicações e informações da empresa.
A tecnologia também é particularmente útil para organizações e equipes que estão frequentemente em movimento ou precisam permanecer conectadas fora do escritório.
Escolher o tipo de telefonia ideal é essencial para garantir que a solução atenda às necessidades específicas da organização. Abaixo você pode conferir para auxiliar nesse processo:
A primeira coisa a se fazer é analisar o tamanho da empresa, o número de funcionários e a estrutura organizacional.
Ao compreender as necessidades específicas será mais fácil a escolha do sistema mais adequado.
Liste os recursos fundamentais que sua empresa precisa, como chamadas em conferência, encaminhamento de chamadas, correio de voz, entre outros.
Nesse sentido, certifique-se de que o sistema escolhido ofereça todas as funcionalidades que seu negócio precisa para operar corretamente.
Outro passo é realizar uma análise detalhada dos custos iniciais e operacionais de sua empresa.
Assim, essa etapa servirá para equilibrar as funcionalidades desejadas com o orçamento disponível, considerando também possíveis economias a longo prazo.
Verifique se o sistema de telefonia pode ser facilmente integrado com outras tecnologias e softwares utilizados pela empresa.
A interoperabilidade é crucial para uma comunicação eficiente, pois permite que diversos sistemas conversem entre si e compartilhem informações em tempo real.
Escolha uma solução que possa crescer de acordo com a expansão de sua empresa.
Isso porque a escalabilidade é essencial para lidar com o aumento no número de funcionários e mudanças nas necessidades de comunicação.
Se a mobilidade é uma prioridade, considere soluções que ofereçam integração eficiente com dispositivos móveis.
Como informado anteriormente, soluções móveis podem ser especialmente relevantes para equipes em constante movimento.
Por fim, avalie a disponibilidade de suporte técnico especializado e as políticas de manutenção oferecidas pelo provedor do serviço.
Tenha sempre em mente que um suporte confiável é crucial para resolver problemas de forma rápida e eficaz.
Em resumo, a seleção cuidadosa de um sistema de telefonia empresarial é vital para promover uma comunicação eficaz e apoiar o crescimento contínuo da sua empresa.
A Brisanet Empresas oferece soluções telefônicas como VoIP, PABX na nuvem e 0800, assim como suporte especializado 24h via telefone e WhatsApp. Saiba mais sobre nossos serviços e eleve o atendimento ao cliente do seu negócio.
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